admin

A, QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1./ Thời gian bảo hành.

* Ghi chú: Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên thẻ bảo hành hoặc phiếu mua hàng.

2./ Điều kiện được bảo hành áp dụng cho cả thân máy và phụ kiện.
– Sản phẩm bán ra bởi Nhà Thông Minh Gia Lai , còn thời hạn bảo hành,còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo ” Thẻ bảo hành” hoặc “Phiếu mua hàng”
– Tình trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành không: móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hoá chất…
– Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường;
– Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn v.v…;
– Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền;
– Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực có màu xanh, có điểm chết màn hình kích thước từ 1mm hoặc 2 điểm chết trở lên; màn hình không bị bụi bẩn trong màn hình; không bị cập kênh màn hình;
– Sản phẩm không có dấu hiệu tự hack (root);
– Máy phải được đăng xuất các tài khoản bảo mật như MiCloud và các tài khoản bảo mật khác.
– Phụ kiện không bị đứt;

3./ Các trường hợp không được bảo hành- Sản phẩm không có tem bảo hành , hoặc tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Không bảo hành nếu không có: ” Tem bảo hành” , “Phiếu mua hàng” , “Thông tin mua hàng”

– Không bảo hành tất cả các trường hợp có dấu hiệu han rỉ, ẩm mốc , vào nước, quỳ tím bị mất hoặc đổi màu đỏ; áp dụng với tất cả các sản phẩm kể cả có tính năng chống nước.

– Không bảo hành với màn hình: bị chảy mực, loang màu, có bằng hoặc nhỏ hơn 3 điểm chết.

– Không bảo hành gẫy, cong: chân sạc,chân usb trong mọi trường hợp.
– Các bộ phận có thể tiêu hao trong quá trình sử dụng, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công.
– Hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, bảo dưỡng(bao gồm nâng cấp và mở rộng), tự ý hack/crack, jailbreak hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc xiaomiviet.vn
– Hư hỏng do tác động cơ học (rơi, vỡ, va đập, trầy xước, sứt viền, móp méo, màn hình chảy mực, cong khung…), ẩm mốc, hoen rỉ, ngấm nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên….
– Số Serial/IMEI của sản phẩm đã bị xóa mờ hoặc mất; Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp mạng điện thoại.

– Sản phẩm, thiết bị đi kèm, hoặc bao bì có thay đổi về hình dạng, kích thước, quy cách do quy trình sản xuất của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành của công ty.
– Sản phẩm đang bị đăng nhập bởi các tài khoản bảo mật của khách hàng. Do các sản phẩm hiện tại có tính bảo mật rất cao không thể reset hoặc mở khóa nếu không có tài khoản và mật khẩu của chủ sở hữu nên quý khách lưu ý phải nhớ tài khoản và mật khẩu của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc khách hàng quên hoặc mất tài khoản-mật khẩu. (tài khoản Mi , icloud…)

– Thời gian tiếp nhận thông tin và kiểm tra lỗi từ 06-48 giờ làm việc, với các lỗi nhạy cảm liên quan đến màn hình, tivi, nguồn điện thoại, laptop… chúng tôi sẽ gửi bảo hành sang hãng để đảo bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

4./ Sản phẩm bảo hành
– Đối với sản phẩm trong thời gian đổi trả (7 ngày đầu): Khách hàng được đổi sản phẩm mới 100%, không bao gồm các bộ phận bị khấu hao.
– Đối với sản phẩm hết thời gian đổi trả ( còn thời gian bảo hành): Đổi sản phẩm tương đương sản phẩm khác hoặc thay thế sửa chữa các bộ phận.
– Đối với các sản phẩm đã ngừng sản xuất, chúng tôi sẽ đổi tương đương cho quý khách model mới thay thế model cũ, nếu không có sản phẩm thay thế chúng tôi sẽ hoàn lại tiền theo các tính sau:

Hoàn tiền = Giá trị sản phẩm * (12 – T)

Trong đó: T là số tháng mà khách đã đã sử dụng và giá trị sản phẩm tính tại thời điểm gần nhất.

B , QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ HÀNG.

Chúng tôi không có chính sách trả lại hàng hóa với các lý do cá nhân, chủ quan của khách hàng như: Không thích sản phẩm nữa, muốn đổi sản phẩm có tính năng cao hơn, bộ nhớ lớn hơn…

Trong trường hợp khách quan: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không vi phạm các quy định về từ chối bảo hành ; chúng tôi sẽ đổi mới hoặc bảo hành cho quý khách theo điều A mục 4 của Quy Định Bảo Hành phía trên.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi!

1. Chính sách vận chuyển và Kiểm hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

– Đối với khu vực Gia Lai: nhathongminhgialai.com  sẽ giao hàng thu tiền trực tiếp tại khu vực nội thành Tp.Pleiku . Sử dụng dịch vụ ship nhanh hoặc chuyển phát nội thành 24h.

– Khách hàng ở các tỉnh thành khác, sau khi lựa chọn và liên hệ thống nhất, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng, nhathongminhgialai.com sẽ gửi hàng theo hình thức chuyển phát nhanh COD. Tùy vào vị trí địa lý, khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong vòng 1-3 ngày.

– Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển trước giá trị đơn đặt hàng cho nhathongminhgialai.com. Các tài khoản có sử dụng SMS Banking nên sẽ nhận được thông tin ngay lập tức. nhathongminhgialai.com  sẽ ngay lập tức xác nhận thông tin và chuyển hàng cho khách!

– Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ thì công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua mail cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG 

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, nhathongminhgialai.com sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

Địa chỉ không chính xác

Khách muốn hẹn lịch giao hàng

Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… nhathongminhgialai.com sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.

Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng: 0935 911 911

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Chúng tôi không có chính sách trả lại hàng hóa với các lý do cá nhân, chủ quan của khách hàng như: Không thích sản phẩm nữa,Muốn đổi sản phẩm có tính năng cao hơn, Bộ nhớ lớn hơn…

Trong tường hợp khách quan: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không vi phạm các quy định về từ chối bảo hành; chúng tôi sẽ đổi mới hoặc bảo hành cho quý khách theo điều A mục 4 của Quy Định Bảo Hành phía trên.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi !

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG ONLINE

Nhằm tạo điều kiện cho các khách hàng ở xa có thể mua được những sản phẩm chất lượng nhất – Với giá cả tốt nhất – Nhận nhiều lợi ích nhất – An toàn và tin tưởng nhất, Nhà Thông Minh Gia Lai tung ra chính sách mua hàng online mới
1. Bao test 07 ngày.
2. Phụ kiện bảo hành 03 đến 06 tháng
3. Đối với hàng chính hãng Digiworld  bảo hành 12 tháng.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Nhận hàng thanh toán tại nhà COD

– Quý khách đặt hàng thông qua hotline, website, facebook, youtube… Xiaomi Đà Nẵng sẽ liên hệ quý khách để xác nhận đơn hàng

– Sau khi quý khách xác nhận đặt hàng, Nhà Thông Minh Gia Lai sẽ chuẩn bị hàng và quà tặng (nếu có), đóng gói cẩn thận gửi đến địa chỉ khách hàng

– Quý khách lưu ý để ý số điện thoại liên hệ để nhân viên giao hàng có thể liên lạc để giao hàng

– Phí vận chuyển:

+> Quý khách chuyển khoản đặt cọc trước ( 300k cho sản phẩm dưới 5 triệu, 1 triệu cho sp trên 10 triệu): Miễn phí theo sản phẩm cố định

+> Không đặt cọc trước: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển + Phí thu hộ do đơn vị vận chuyển thu phí.

2. Chuyển khoản thanh toán trước, nhận hàng sau

– Miễn phí vận chuyển toàn quốc

– Quý khách đặt hàng thông qua hotline, website, facebook, youtube… Nhà Thông Minh Gia Lai sẽ liên hệ quý khách để hướng dẫn mua hàng, chuyển tiền.

– Quý khách chuyển tiền vào tài khoản Nhà Thông Minh Gia Lai

– Thông báo chuyển khoản vào số hotline 0935 911 911 hoặc 0984 605550 sau khi chuyển tiền

– Sau đó Nhà Thông Minh Gia Lai chuẩn bị hàng và quà tặng (nếu có), đóng gói cẩn thận gửi đến quý khách

– Quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc chát với bộ phận hỗ trợ trực tuyến để có số tài khoản ngân hàng cụ thể (hotline 0935 911 911 )

Nếu quý khách chuyển tiền bằng cách ra ngân hàng chuyển tiền thì vui lòng ghĩ diễn giải gồm: số điện thoại – Điện thoại đặt mua

VD: 0984605550 – Máy massage cổ G5

HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Nhà Thông Minh Gia Lai hợp tác với đơn vị chuyển phát nhanh Viettelpost và GHTK chuyển hàng tận nhà quý khách, đảm bảo an toàn.

Sau khi gửi hàng, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn cho quý khách theo dõi tình hình vận chuyển hàng của quý khách.

Quý khách check đường đi sản phẩm tại đây:

1. Viettelpost: https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/

2. Giao hàng tiết kiệm: https://i.ghtk.vn/